Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie lange dauert die Lieferung? Unsere Lieferzeit beträgt je nach Zielort zwischen 5 und 14 Werktagen innerhalb der EU und 7 bis 18 Werktagen für internationale Bestellungen.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung überprüfen können.

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert? Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• PayPal

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)

• Klarna (Rechnungskauf & Ratenzahlung)

• Sofortüberweisung

• Giropay

• SEPA-Lastschrift

• Apple Pay & Google Pay

4. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern? Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren oder ändern. Kontaktieren Sie uns dazu schnellstmöglich unter contact@skinbele.com.

5. Was kann ich tun, wenn mein Produkt beschädigt angekommen ist? Falls Ihr Produkt beschädigt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit Fotos des Schadens unter contact@skinbele.com, und wir helfen Ihnen umgehend weiter.

6. Wie funktioniert die Rückgabe? Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern es unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail unter contact@skinbele.com. Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen.

8. Werden Zollgebühren oder Steuern erhoben? Für internationale Bestellungen können Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen, die vom Kunden getragen werden müssen. Bitte informieren Sie sich bei den örtlichen Behörden über mögliche Gebühren.

Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wurde, schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@skinbele.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter!